שירות לפני הכל: כשסטנדרט אירופאי פוגש את הנשמה של הגליל

בעולם העסקים, ובתחום הרכב בפרט, יש משפט ידוע: "המכירה הראשונה מגיעה מהשיווק, המכירה השנייה מגיעה מהשירות". רכישת רכב היא ההוצאה השנייה בגודלה למשפחה ישראלית (אחרי דירה), ולכן היא חייבת להגיע עם תעודת ביטוח אחת חשובה: הידיעה שיש מי שידאג לכם ביום שאחרי.

אנחנו ברמי קאר, כנציגים הרשמיים של סוזוקי בגליל, תמיד האמנו ששירות הוא לא רק "לטפל בתקלה", אלא מערכת יחסים. שמחנו לגלות שגם באירופה חושבים בדיוק כמונו.

גאווה ישראלית: מקום שני באירופה

בכל שנה, סוזוקי העולמית עורכת תחרות קפדנית בין כל נציגיה באירופה. המטרה: למצוא מי מעניק ללקוח את המעטפת הטובה, המקצועית והבטוחה ביותר. התוצאות הוכיחו שבישראל יודעים לתת שירות: "מכשירי תנועה", יבואנית סוזוקי והבית של המותג בישראל, קטפה את המקום השני מבין 20 מדינות באירופה. זהו הישג אדיר שמציב את הלקוח הישראלי במרכז הבמה העולמית.

מה זה אומר מבחינתכם, הנהגים?

הזכייה הזו לא ניתנה על חיוכים יפים בלבד (למרות שגם הם חשובים). סוזוקי העולמית בדקה פרמטרים קריטיים שמשפיעים ישירות על הבטיחות ועל הכיס שלכם:

מקצוענות טכנית: נבדקה איכות ההדרכות שעוברים המכונאים והטכנאים. כשאתם מכניסים את הרכב לטיפול ברמי קאר, אתם יודעים שהידיים המטפלות בו עברו הסמכה בסטנדרט ה"ברונזה" העולמי ומכירות כל בורג ברכב.

בטיחות מעל הכל: נבדק קצב הביצוע של קריאות שירות ("ריקולים"). זהו נושא בטיחותי ממדרגה ראשונה. המערכת שלנו יודעת לאתר ולטפל בכל עדכון יצרן במהירות, כדי להבטיח נסיעה שקטה.

נאמנות לאורך שנים: המדד החשוב ביותר היה "שימור לקוחות". כלומר – האם משפחה שקנתה סוזוקי, תחזור ותקנה סוזוקי שוב? העובדה שהתשובה היא "כן" באחוזים גבוהים, מעידה על אמון שנבנה בעבודה קשה.

רמי קאר: השגרירים שלכם בצפון

עבורנו ברמי קאר מוטורס, הזכייה הארצית היא רק החותמת הרשמית למה שאנחנו עושים כאן בקריית שמונה בכל יום. התפיסה שלנו משלבת את הסטנדרט העולמי של סוזוקי עם הגישה המשפחתית שלנו.